Vi fäster stor vikt vid kvaliteten på våra produkter och erbjuder därför tydliga garantivillkor.

Lagstadgad garanti

För alla artiklar som du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin. Detta innebär att en produkt måste uppfylla de förväntningar som du som konsument rimligtvis kan ha på den.

Vissa produkter omfattas dessutom av en tillverkningsgaranti, som ger ett extra skydd utöver den lagstadgade garantin. Tillverkningsgarantin påverkar inte dina lagliga rättigheter.

Tillverkningsgaranti

Utöver den lagstadgade garantin erbjuder vi en standard tillverkningsgaranti på 2 till 5 år, beroende på produktens märke. Denna garanti täcker endast tillverkningsfel.

Observera: Tyvärr kan vi inte erbjuda garanti för fel som orsakats av felaktig användning, normalt slitage eller yttre skador.

Begära garanti

Om du tror att din produkt har ett problem och omfattas av garantin, följ dessa steg:

• Kontakta vår kundtjänst via HelpdeskChat och ange att det handlar om en garantiansökan.
• Beskriv problemet så specifikt som möjligt och bifoga följande dokument:
• Tydliga bilder på problemet
• En kopia på fakturan eller ett annat inköpsbevis
• En ifylld garantiansökningsblankett

Vi kommer att bedöma din ansökan och ge dig en lösning inom 30 dagar. Om mer tid behövs kommer vi att informera dig om detta.

Mer information

För detaljerade garantivillkor kan du se våra Allmänna Villkor. Har du fler frågor? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst, vi hjälper gärna till!

Behöver du hjälp eller vill du skicka in en serviceförfrågan? Det kan enkelt göras via vår HelpdeskChat, som du hittar längst ner till höger på vår hemsida. Vårt team är redo att hjälpa dig snabbt och effektivt!

Hur skickar jag in en serviceförfrågan?

Följ stegen nedan för att skicka in en serviceförfrågan:

• Öppna HelpdeskChat
• Klicka på Live HelpdeskChat längst ner till höger på vår hemsida.
• Välj "Skicka oss ett meddelande".
• Välj din serviceförfrågan
• Välj alternativet "Jag vill skicka en serviceförfrågan".
• Välj det ordernummer som gäller.
• Välj produkten som du vill göra en serviceförfrågan för.
• Ladda upp bilder eller videor
• Du får möjlighet att ladda upp bilder och/eller videor av problemet direkt i chatten.
• Efter att du har skickat in kommer du att få ett Service Ticket-nummer, som du kan använda för att följa statusen på din förfrågan.

Vi kommer att bedöma din ansökan och ge dig en lösning inom 30 dagar. Om mer tid behövs kommer vi att informera dig om detta.

Har du fler frågor? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst, vi hjälper gärna till!