På denna sida hittar du all viktig information om vår webbshop, inklusive våra kontaktuppgifter, öppettider och vanliga frågor. Har du en fråga om en beställning, betalning, frakt eller garanti? Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig.
Vill du kontakta oss direkt? Här kan du se de olika sätten att nå oss så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Har du fler frågor? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Torsgatan 2
111 75 Stockholm
Sverige
Genom vår webbshop bearbetas integritetskänsliga uppgifter, även kända som personuppgifter. Loriano Danmark ApS anser att noggrant hantera personuppgifter är av stor vikt. Därför bearbetas och skyddas personuppgifter noggrant av oss. Vid vår behandling följer vi de krav som ställs av dataskyddslagstiftningen. Detta innebär bland annat att:
Loriano Danmark ApS är ansvarig för databehandling. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in och använder och för vilket syfte. Vi rekommenderar att du läser detta noggrant.
När du använder vår webbshop får vi viss information från dig. Detta kan vara personuppgifter. Vi lagrar och använder endast de personuppgifter som du direkt har lämnat till oss i samband med den tjänst du har begärt, eller som tydligt har lämnats till oss för behandling.
Vi använder följande uppgifter för de syften som nämns i denna integritetspolicy:
Du måste registrera dig för vissa delar av vår webbshop. Efter registreringen lagrar vi de personuppgifter du har lämnat via det användarnamn du har valt. Vi lagrar dessa uppgifter så att du inte behöver ange dem på nytt varje gång och för att kunna kontakta dig angående avtalsfullgörandet.
Vi kommer inte att lämna ut uppgifterna kopplade till ditt användarnamn till tredje part, såvida det inte är nödvändigt för att fullgöra det avtal som du har ingått med oss, eller om det krävs enligt lag. Vid misstanke om bedrägeri eller missbruk av vår webbshop kan vi överlämna personuppgifter till behöriga myndigheter.
När du lägger en beställning hos oss använder vi dina personuppgifter för att behandla den. Om det är nödvändigt för korrekt behandling kan vi också lämna ut dina personuppgifter till tredje parter. Du kan läsa mer om detta längre fram i denna integritetspolicy.
Vår webbshop erbjuder möjligheten att ställa frågor via ett kontaktformulär, där du ombeds fylla i olika uppgifter för att hantera din fråga. Du väljer vilka uppgifter du vill lämna. De uppgifter du skickar till oss kommer att sparas så länge som formulärets natur eller innehållet i ditt e-postmeddelande kräver det för att ge ett fullständigt svar och hantera ärendet.
Vi erbjuder ett nyhetsbrev för att informera intresserade parter om våra produkter och/eller tjänster. Varje nyhetsbrev innehåller en länk för att avregistrera sig. Din e-postadress kommer endast att läggas till i abonnentlistan med ditt uttryckliga samtycke.
Om det är nödvändigt för tjänsten kan vi samla in platsdata (GPS) från dig. Ditt tillstånd kommer att begäras vid det tillfället.
Dessa platsdata kan också lagras och bearbetas av leverantören av, exempelvis, navigerings-/kartprogramvara, som Google Maps, men uppgifterna kan också användas av till exempel Google eller Apple själva. Vi har ingen påverkan på detta. Vi rekommenderar att du läser de relevanta integritetspolicyerna för respektive leverantör.
Vi publicerar inte dina kunduppgifter.
Vår webbshop visar annonser.
Vi kan överföra dina uppgifter till våra partners. Dessa partners är involverade i fullgörandet av avtalet.
Sociala medieknappar ingår i vår webbshop. Administratörerna av dessa tjänster samlar in dina personuppgifter.
Vår webbshop använder cookies. Cookies placeras även av tredje part som vi anlitar.
När du besöker vår webbshop för första gången visas en notifiering där vi förklarar varför vi använder cookies. Din fortsatta användning av vår webbshop tolkas som samtycke till denna användning av cookies.
Du är fri att stänga av cookies genom din webbläsare. Observera dock att det är möjligt att vår webbplats inte kommer att fungera optimalt.
Vi har ingått avtal med tredje parter som placerar cookies angående användningen av cookies och applikationer. Vi har dock inte fullständig kontroll över vad leverantörerna av dessa applikationer gör med cookies när de läser dem. För mer information om dessa applikationer och hur de hanterar cookies, vänligen se integritetspolicyerna för dessa parter (notera att dessa kan ändras regelbundet).
Vi använder Google Analytics för att hålla koll på hur besökare använder vår webbshop. Vi har ingått ett processoravtal med Google för att göra arrangemang för hanteringen av våra data. Dessutom har vi inte tillåtit Google att använda de erhållna Analytics-informationerna för andra Google-tjänster, och vi anonymiserar IP-adresser.
Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk av och obehörig åtkomst till personuppgifter. I synnerhet vidtar vi följande åtgärder:
De personuppgifter som beskrivs ovan behålls så länge som är nödvändigt för att behandla dina beställningar, inklusive garanti. Vi lagrar sedan data i högst ett år för de statistiska syften som beskrivs. Uppgifterna raderas sedan, såvida det inte finns en laglig skyldighet som kräver längre bevarande (som den sjuåriga skattemässiga bevarandeplikten för betalningsuppgifter).
Denna integritetspolicy gäller inte tredjepartswebbplatser som är kopplade till vår webbshop via länkar. Vi kan inte garantera att dessa tredje parter hanterar dina personuppgifter på ett pålitligt eller säkert sätt. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyerna för dessa webbplatser innan du använder dem.
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Det rekommenderas att du regelbundet kontrollerar denna integritetspolicy så att du är medveten om dessa förändringar.
För frågor angående vår integritetspolicy eller frågor gällande åtkomst till och ändringar (eller radering av) dina personuppgifter, kan du när som helst kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
Du kan också skicka oss en begäran för att få tillgång till, ändra eller radera dessa uppgifter. Du kan också lämna en begäran om att exportera uppgifter som vi använder med ditt samtycke, eller lämna en motiverad begäran om att begränsa behandlingen av personuppgifter.
För att förhindra missbruk kan vi be dig att identifiera dig på ett adekvat sätt. När det gäller att få tillgång till personuppgifter kopplade till en cookie, måste du skicka en kopia av den aktuella cookien. Du kan hitta detta i inställningarna för din webbläsare. Om uppgifterna är felaktiga kan du begära att vi ändrar eller tar bort uppgifterna.
Allmän information
Dessa Villkor (hädanefter kallade "Villkor") reglerar tillgången till och användningen av webbplatsen www.loriano.se (hädanefter kallad "webbplatsen"), som ägs av Loriano Danmark ApS (hädanefter kallad "vi", "oss" eller "Loriano"), belägen på Torsgatan 2 111 75 Stockholm Sverige. Loriano Danmark ApS är registrerat hos det danska företagsregistret (Kamer van Koophandel) under nummer 46286839, och dess momsregistreringsnummer är DK46286839.
Operativ adress för Sverige:
Torsgatan 2
111 75 Stockholm
Sverige
För frågor, kontakta oss via e-post på support@loriano.se eller på telefonnummer +45 52 51 85 99. Vår kundtjänst via telefon är tillgänglig måndag till fredag från 08:00 till 11:30 och från 12:30 till 17:00. Vår HelpdeskChat är tillgänglig dygnet runt, 7 dagar i veckan. Genom att använda vår webbplats accepterar du (hädanefter kallad "användaren" eller "kunden") dessa Villkor fullt ut.
Produkter och tjänster
Loriano Danmark ApS erbjuder en mängd olika produkter via vår webbplats. All information om produkterna, inklusive beskrivningar, priser och tillgänglighet, kan ändras utan föregående meddelande. Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på webbplatsen, men vi garanterar inte att den är fullständig eller felfri.
Köpprocess
För att göra ett köp på vår webbplats måste användaren följa dessa steg:
Priser och betalningar
Alla produktpriser anges i euro och inkluderar gällande moms. Fraktkostnader ingår inte i produktpriserna och läggs till på det totala orderbeloppet baserat på leveransadressen och det valda fraktalternativet. Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort och andra elektroniska betalningsmetoder.
Leveranser
Vi levererar till olika platser i Europa. Leveranstiderna varierar beroende på plats och valt fraktalternativ. Vi gör vårt bästa för att möta de uppskattade leveranstiderna, men vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.
Ångerrätt
I enlighet med EU
regler har användaren rätt att frånträda sitt köp inom 30 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange någon anledning. För att utöva denna rätt måste användaren meddela oss sin avsikt att frånträda genom ett entydigt meddelande (t.ex. ett brev skickat via post eller e-post) till:
Loriano Danmark ApS
Torsgatan 2
111 75 Stockholm
Sverige
E-post:
Användaren måste returnera produkterna i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från det datum de meddelat sitt beslut att frånträda. De direkta kostnaderna för att returnera produkterna bärs av användaren. När vi har mottagit produkterna kommer vi att återbetala det betalda beloppet, inklusive leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader för en leveransmetod som användaren valt som är dyrare än vår billigaste standardleverans), inom 14 dagar.
Garantier och returer
Alla produkter som erbjuds på vår webbplats omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt tillämplig lag. Vid felaktiga eller icke-överensstämmande produkter har användaren rätt att begära reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning av avtalet, efter vad som är lämpligt.
Skydd av personuppgifter
På Loriano Danmarks ApS är vi engagerade i att skydda våra användares personuppgifter. All personlig information som tillhandahålls under köpprocessen behandlas i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats.
Immaterialrätt
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, ikoner, programvara och annat material, skyddas av immateriella rättigheter och är Loriano Danmarks ApS eller dess innehållsleverantörers exklusiva egendom. Reproduktion, distribution, modifiering eller otillåten användning av sådant innehåll är förbjuden.
Tillämplig lag och jurisdiktion
Loriano Danmarks ApS förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Genom fortsatt användning av webbplatsen efter publiceringen av ändringarna accepterar användaren dessa ändringar.
Villkor för månatlig cashback-tävling
Genom att delta i vår månatliga Cashback-tävling (“Tävlingen”) accepterar du dessa kompletterande villkor, som utgör ett tillägg till våra allmänna villkor.
Tävlingen är öppen för kunder som är 18 år eller äldre och som har lagt en beställning hos oss samt skickat in en produktrecension tillsammans med ett foto av produkten i hemmet via vår recensionspartner eTrusted (Trusted Shops). För att vara berättigad måste den recenserade produkten ha ett individuellt försäljningspris på minst 2 700 kr vid köptillfället. Recensioner av produkter med ett värde under 2 700 kr är självklart välkomna, men ger inte rätt till deltagande i Tävlingen. Ingen separat registrering krävs.
Varje giltig produktrecension med foto räknas som ett deltagande. Kunder som recenserar flera kvalificerade produkter kan delta flera gånger, med ett deltagande per recenserad produkt. Recensioner utan ett äkta produktfoto, dubbla recensioner av samma produkt eller recensioner som vi rimligen bedömer som bedrägliga eller automatiskt genererade kommer inte att vara giltiga.
Tävlingen genomförs i slutet av varje kalendermånad. Tre vinnare väljs slumpmässigt bland alla giltiga deltaganden som mottagits under den aktuella månaden. Första pris är 2 700 kr, andra pris är 1 350 kr och tredje pris är 550 kr, utbetalda som cashback. Vinnarna kontaktas via e-post inom sju dagar efter månadens slut med hjälp av den e-postadress som är kopplad till beställningen.
Priser betalas ut som återbetalning till den ursprungliga betalningsmetod som användes för den kvalificerande beställningen. Priser kan inte bytas mot produkter, överlåtas till tredje part eller ersättas med alternativ.
Om en vinnare inte svarar på vårt e-postmeddelande inom 30 dagar förbehåller vi oss rätten att utse en ny vinnare bland de giltiga deltagandena för den aktuella månaden.
Genom att skicka in ett foto som en del av din recension ger du oss en icke-exklusiv och royaltyfri licens att använda fotot under en period av fem år från inskickningsdatumet för marknadsförings- och reklamändamål i alla våra kanaler, inklusive webbplatser, sociala medier, nyhetsbrev och annonser. Vi kommer aldrig att publicera ditt fullständiga namn, din e-postadress eller andra personliga kontaktuppgifter tillsammans med fotot. Du kan när som helst återkalla detta tillstånd genom att kontakta vår kundtjänst. I sådant fall kommer vi att upphöra med ny användning av fotot inom rimlig tid.
Deltagande i denna Tävling påverkar inte din möjlighet att delta i andra kampanjer eller tävlingar som vi kan arrangera från tid till annan, och villkoren för varje kampanj gäller separat.
Vi förbehåller oss rätten att diskvalificera deltaganden som bryter mot dessa villkor, är olämpliga, kränker tredje parts rättigheter eller som vi rimligen bedömer som bedrägliga. Tävlingen organiseras av oss och är inte sponsrad, stödd eller administrerad av någon social medieplattform eller av eTrusted (Trusted Shops). Standardpolicyer för dataskydd gäller för all personlig information som samlas in i samband med Tävlingen, i enlighet med vår integritetspolicy.
Dessa villkor regleras av lagstiftningen i det land där beställningen gjordes. Ingenting i dessa villkor begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning.
För frågor eller funderingar gällande dessa Villkor kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till
Senaste uppdatering: 06.05.2026
